
Begrijpen
Elke transformatie begint met inzicht. We verdiepen ons in de essentie van het merk en haar merkwaarden en analyseren wat de klanten van het merk beweegt. Met deze inzichten creëren we een doordachte basis voor een unieke oplossing.
-
We bepalen de projectkaders.
-
We leren het merk kennen.
-
We stellen elkaars behoeften vast.
-
We ontwikkelen een plan van aanpak.
Dit doen we altijd op basis van wensen en ambities. En mogelijkheden en budgetkaders. Om uiteindelijk elk plan tot een succes te maken.


Creëren
Met een helder beeld ontwikkelen we totaalconcepten die architectuur, gastvrijheid en interactie naadloos combineren met de merkwaarden en identiteit. Waarbij elk detail telt.
-
We ontwikkelen de stores passend bij het merk.
-
We vertalen ideeën naar (technische) realisatie.
-
We finaliseren ontwerpen tot in elke pixel.
-
We werken nauw samen met uitvoeringspartners.
Dit doen we voor de klanten van jouw merk. Om te bouwen aan een hospitality beleving tot in elk detail.


Realiseren
We brengen elke visie tot leven met aandacht voor detail, duurzaamheid en efficiëntie.
-
We realiseren alles volgens vastgestelde planning.
-
We zorgen dat de ‘hospitality journey’ klopt tot in de puntjes.
-
We maken de ruimte gebruiksklaar.
-
We leggen het eindresultaat vast in beeld.
Dit doen we om onze klanten volledig de zorg uit handen te halen en het succes van de implementatie te kunnen waarborgen. Van start tot finish.

Ondersteunen
Onze betrokkenheid stopt niet bij oplevering. Met ons unieke ‘Pulse Programma’ ondersteunen we merken continu in gastvrijheid en merkbeleving. En het waarborgen ervan.
We implementeren ons ‘Pulse Programma’ en bieden naast persoonlijk support ook mogelijke ondersteuning met de nieuwste technologieën.
We bouwen aan de merkwaarde en vooral aan de meerwaarde voor elke klant
We maken van elke klant een gast, of beter nog …. een fan of the brand
We optimaliseren zo voortdurend de juiste totaalbeleving in elke store of space met als resultaat een hogere klanttevredenheid.
Dit doen we omdat we geloven dat stores en spaces de verbinding kunnen zijn tussen merken en mensen tot in elk detail. Waarbij we van ontwikkeling tot en met implementatie zorg dragen om dit zo efficiënt en duurzaam mogelijk te realiseren.
Het Pulse Programma
Bij Shift geloven we niet in geregelde bezoeken aan stores en spaces. Dit zijn immers momentopnames die per dag kunnen wisselen. Iedereen doet ‘weer even’ zijn best tot het volgende bezoek komt om weer een impuls aan de kwaliteit te geven. Daarbij zijn deze bezoeken op frequente basis duur, belastend en niet duurzaam.
Daarom hebben we ons ‘Pulse Programma’ ontwikkeld. Onze theorie waarbij we in elke store of space van elk merk een ‘shift’ kunnen realiseren. Een shift naar beter uiteraard. Daarbij gaan we niet uit van geregelde checks maar van constante verbeteringen waarbij we gastvrije omgevingen creëren waarin medewerkers van het merk het beste tot hun recht komen en ‘klanten’ zich als ‘gasten’ voelen.
Hoe we dit realiseren?
Neem contact op en we vertellen je er alles over.

Start the Shift
Wil je jouw merk transformeren en de shift maken naar beter? Neem contact met ons op. Samen maken we van jouw store of space de ultieme klantbeleving – en van elke klant een gast.